Cimalpes

Attention, vous êtes en hors piste !
Pour votre confort, le site est optimisté en navigation portrait.

Cimalpes

Découvrez les activités possibles en montagne

Voyagez en toute sérénité

Comment rendons-nous votre séjour sûr ?

Nous comprenons que l'évolution constante de la situation du Covid-19 crée beaucoup d'incertitude et que vous puissiez être nerveux à l'idée de partir en voyage. Notre équipe est là pour vous rassurer !

Cimalpes est la 1ère agence Française à obtenir la certification Afnor "Mesures sanitaires COVID-19"

Cette certification souligne et atteste que les équipes Cimalpes ont, depuis le début de la crise, pris les dispositions sanitaires répondant aux exigences requises pour la reprise d'activité. 


100% remboursé *

Quelles sont les conditions d’annulation Cimalpes liées à la COVID-19 ?

Dans le contexte d'incertitude continue, nous avons adapté notre politique d’annulation et les conditions de remboursement pour la saison d'hiver 2020/21 afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons que ces conditions vous permettent d’aborder avec toute la sérénité que nous vous devons ce séjour tant attendu.

Pour éviter tout doute, nous rajoutons les cinq scénarios suivants à nos conditions d’annulation telles que décrites dans la section 3 de nos conditions générales.

* Remboursement 100% pour toute annulation intervenant à tout moment avant le séjour pour au moins un des motifs et selon les conditions ci-dessous

Si les clients ne peuvent pas voyager, pour la période du séjour réservé, en raison d’un des scénarios suivants liés à la COVID-19 (effectif à la date du séjour) :

  • Si le gouvernement du pays d'origine de la personne qui a effectué la réservation interdit tout voyage à l'étranger en France.
  • Si les restrictions de voyage ou de frontières en France (ordonnées par le gouvernement français en réponse à la COVID 19) empêchent la personne qui a effectué la réservation de se rendre en France.
  • Si la station de ski dans laquelle se trouve le bien reçoit l'ordre de fermer pour les activités de sports d'hiver (exemple, les remontées mécaniques sont fermées).
  • Si le gouvernement français décide, jusqu’à la veille du séjour, de la mise en quarantaine du pays ou de la zone géographique du bien durant le séjour du client. A condition que le client ne passe pas la quarantaine dans la propriété réservée.
  • S’il y a un confinement obligatoire et une interdiction de déplacement en France ou dans le pays d'origine de la personne qui a effectué la réservation.

Si le client justifie de ne pas pouvoir voyager en raison d’au moins 1 scénario lié à la COVID-19 et décrits dans nos conditions d’annulation ci-dessus, le remboursement se produira dans les conditions suivantes :

  • Le client peut annuler sa réservation à tout moment . Son acompte sera alors préservé jusqu’à la date de son séjour et restitué dans un délais de 15 jours maximum si un des scenarios décrits dans nos conditions d’annulation est effectif au moment de son séjour.
  • Si le client annule sa réservation et qu’à la date de son séjour il n’y a pas d’interdiction de voyager et la station est ouverte, son acompte peut être remboursé uniquement dans le cas où le bien a été reloué entre-temps. Dans le cas contraire et si le client ne souhaite toujours pas venir, Cimalpes préserve l’acompte.

 

Nos partenaires sont aussi sur le pont et font leur possible pour vous assurer des vacances sereines.

 

Vous prévoyez de réserver des cours de ski ?

Dans toutes nos stations, l’ESF assure soit un report si c’est possible, soit un remboursement total et sans frais des cours de ski annulés pour cause de COVID-19, sur présentation d’un justificatif (certificat médical ou copie d’une décision institutionnelle par exemple).

Achetez vos forfaits sans craintes !

Pour chacune des stations où Cimalpes est présent, vos forfaits peuvent être 100% remboursés jusqu’à la veille du premier jour de validité.

Les forfaits séjours en cours de validité pourront être remboursés au prorata temporis des journées fermées en cas de fermeture du domaine skiable.

Selon les stations, les conditions varient :

  • À Méribel, votre forfait séjour en cours de validité pour être remboursé au prorata temporis également si vous devez partir précipitamment à cause du COVID.
  • À Saint-Martin de Belleville, vous pourrez également être remboursé sans frais en cas de contamination de l’une des personnes devant prendre part au voyage (sous réserve de justification avec un certificat médical ou résultat de test positif).
  • À Megève, vous aurez la possibilité de modifier les dates de validité de votre forfait « Evasion Mont Blanc » d’une durée d’au moins deux jours, si vous effectuez cette demande au plus tard 48h avant la date de début de validité de votre forfait.


25 000 vacanciers en sécurité

Comme depuis toujours, votre équipe Cimalpes dédiée est là pour vous. Nos équipes commerciales et réceptives consacrent 100% de leur temps aux demandes de nos clients. S’il est impossible de se prononcer sur la saison à venir, Cimalpes est confiant quant à la volonté des voyageurs de privilégier notre station cet hiver. Votre sécurité est au centre de nos priorités : une vigilance particulière et des mesures strictes ont donc été déployées pour garantir un protocole des plus efficaces :

L'ensemble du personnel est équipé de masques.

Chaque agence est équipé de distributeurs de gels hydro-alcooliques sans contact ainsi que de masques jetables. Ils sont à votre entière disposition.

Le principe de distanciation sociale sera toujours appliqué et respecté, que cela soit en agence ou lors des accueils aux chalets.

De nouvelles méthodes de nettoyage et de désinfection ont été mis en place avec l'utilisation d'un désinfectant virucide conforme à la norme EN 14476 et, par mesure de vigilance, nos équipes porteront une attention toute particulière aux points suivants : les poignées de porte et de fenêtre, les interrupteurs muraux, les prises, les boutons d'ascenseur, les mains courantes, les digicodes, les appareils électroménagers, les éviers et robinets, les tables, les chaises, les sanitaires.

Nous assurons un remboursement total dès lors que les stations de ski et les frontières sont fermées et que nous sommes dans une pandémie sanitaire. Votre sécurité est au centre de nos priorités pour vous assurer un séjour en toute sérénité.

Pour accéder à la station, dans les transports publics

  • Port du masque obligatoire sur les quais et dans les bus.

Remontées mécaniques

  • Port du masque obligatoire dans les files d’attente et sur les remontées mécaniques.
  • Désinfection quotidienne des zones de contact.

Chez le loueur de matériel

  • Port du masque obligatoire.
  • Désinfection du matériel loué.
  • Gel hydro-alcoolique à disposition.

Dans votre hébergement et les Offices de Tourisme

  • Port du masque obligatoire dans les parties communes et closes.
  • Gel hydro-alcoolique à disposition.
  • Désinfection des surfaces de contact et fréquence de nettoyage augmentée.

Dans les bars / restaurants

  • Consommation assise uniquement.
  • Espacement des tables d’au moins 1 mètre ou présence d’une paroi fixe ou amovible assurant une séparation physique.
  • Port du masque obligatoire pour les clients lors des déplacements dans l’établissement.
  • Gel hydro-alcoolique à disposition.
  • Désinfection des surfaces de contact et fréquence de nettoyage augmentée.

À l’École de Ski

  • Port du masque obligatoire lors des rassemblements au début et à la fin des cours, pour le moniteur et pour les élèves de 11 ans et plus.

Dans les bâtiments, pour les espaces publics :

• Port du masque obligatoire pour les personnes de 11 ans et plus.

• Gel hydro-alcoolique à disposition.

• Désinfection des surfaces.

• Désinfection du matériel prêté (dossards, DVA,...).

Nous sommes conscients des perturbations causées par le Covid-19 pour les voyageurs, et nous sommes là pour vous aider.  Pour obtenir plus d’informations, n'hésitez pas à consulter notre FAQ.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un bon séjour dans les Alpes françaises !

Cimalpes est née dans les Alpes françaises du rêve de deux pionniers audacieux. Aujourd’hui, acteur référent de l’hébergement en station, Cimalpes s’efforce de vous préparer un séjour cousu-main au cœur des Alpes. Les équipes Cimalpes vous accompagnent tout au long de vos vacances et seront ravies de répondre à vos moindres besoins. Le temps d’un moment, laissez-vous porter par la promesse que vous fait Cimalpes.

Suivez-NOUS

Avec plus de 3 000 réservations par an, Cimalpes permet à plus de 25 000 vacanciers de bénéficier chaque hiver du confort hôtelier dans leur propre logement.

HAUT